よくある質問 | デポリュテスのミリタリーブログ

デポリュテスをご利用していただいたお客様からのご質問のうち、一般的なものを掲載させて頂いております。また、このページで疑問が解決されなかった場合は、お気軽に当店までご連絡ください。

サイトにない商品を探している

サイトにない商品でも、お気軽にお問い合わせください。お客様のご希望の商品に在庫がある場合には、ご購入頂けるよう手配致します。また、在庫にない商品でも、お取り寄せという形で対応できる場合がございます。

再入荷したら知らせてほしいと言ったのに連絡がない

取り扱っている商品の中には、ビンテージ品やデッドストック品などの希少なものが数多くございます。半年、一年の期間で再入荷の見込みが立たない場合もあり、必ずしも見つかるとは言えない場合もございますので、その点をご了承の上、お待ちくださいますようお願いいたします。

また、会員のお客様にはメールマガジンにて新着商品・オススメ商品・再入荷商品などのお知らせを配信しております。こちらも併せてご活用くださいますようお願いいたします。

注文した商品が来ない

商品の発送には、注文翌日（銀行振込の場合はご入金後）から3営業日程頂いておりますので、最大で一週間程かかる場合もございます。大変申し訳ありませんが、しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。

万が一、3営業日以上経っても商品発送に関するメールが届かず、また商品が届かない場合には、ネットワーク障害等何らかの原因により正常にご注文が完了していない可能性がございます。大変お手数をお掛け致しますが、お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

倉庫を見学したい

商品を直接見て購入したいというお客様には、ミリタリーショップ　デポリュテスの倉庫をご案内させて頂いております。

メール、電話、もしくはお問い合わせより、見学希望の旨、及び希望日時を出来れば複数お伝えください。また、場合によっては、こちらの都合によりお客様のご希望日時に沿えない場合がございますのでご了承ください。

会員登録完了メール・注文完了メールが届かない

メールの設定等により、メールが届かない場合がございます。受信拒否・受信許可設定等を見直していただき、迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合には、お電話にて対応させて頂いております。

メールが届いていない場合には、大変お手数をお掛けしますが、上記連絡先までご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。

商品配送中にトラブルが発生した場合

梱包には細心の注意を払っておりますが、配送中梱包材の破損等により、中の商品が汚損・破損する場合もございます。このような場合は、大変お手数をおかけいたしますが、当店よりお送りした商品を着払いで返送していただき、到着し次第、すぐに代わりの商品をお送りいたします。

ビンテージ・デッドストック品をご購入されている場合、代わりの商品が存在しない場合もございます。このような場合は、購入金額を返金させていただくか、ほかにお客様が購入したい商品がある場合にはそれをお知らせいただければ、柔軟に対応させていただきます。

海外のサイズの表記がわからない

できるだけ日本換算のサイズを併記するよう努めておりますが、商品によっては海外表記のみとなっている場合もあり大変申し訳ございません。商品のサイズ・その他詳細のご質問につきましては、メール、お電話、お問い合わせフォームより回答させて頂いておりますので、お気軽にご連絡ください。

注文出来ない

ミリタリーショップ デポリュテスでは、パソコン、スマートフォンでの一般的なブラウザ上での動作を確認しておりますが、お客様の環境などによっては、正常に注文処理がなされない場合もございます。この場合、メール、お電話、お問い合わせフォームより対応させて頂いておりますので、お気軽にご連絡ください。

出来るだけ早く発送してほしい

ミリタリーショップ デポリュテスでは、注文日の次の日から数えて、原則3営業日以内に発送するようにしております。

贈り物として購入するので早く手元にほしい等、お客様の事情により出来るだけ早く発送をご希望の場合、その旨、ご注文時にメッセージをご記入いただきますようお願いいたします。出来るだけお客様のご希望に沿う形で、商品の準備のほうをさせていただきたいと思っております。

※メッセージをご記入いただいた場合でも、早く発送することをお約束するものではございません。時期によっては商品発送に時間がかかることもございます。その点、ご了承くださいますようお願い申し上げます。